Question 1

（サブ）カテゴリ毎に講評欄は３つあるけれど何を書くべきですか？

Accepted Answer

基本的に３つとも書いてください。それぞれ、（サブ）カテゴリのどんな点を書いたらいいのかを今回の「講評のヒント」に示しました。それに合わせて、適切な講評を書いてください。

Question 2

講評は３つとも書くの？

Accepted Answer

はい、出来るだけ３つ書いてください。
「講評のヒント」にはそれぞれの記述のポイントが示されています。

Question 3

講評は何文字くらい書けばいいの？

Accepted Answer

256文字の制限がありますので、180文字（７割）を最低ラインと考えます。今回の「講評のヒント」では多くの文例がありますから、そちらを利用するのもいいでしょう。

Question 4

講評の表現で注意することは？

Accepted Answer

ケアシステムズでは「だ、である」の表現に統一しています。これは利用希望者が読んだ際に客観的に見えると考えるからです。
また、実際の確認できない内容については「・・・に取り組んでいる」といった表現を推奨します。

Question 5

「良い点」「改善点」「力を入れている点」は何を書くの？

Accepted Answer

・訪問調査終了後、組織、サービスのプロセス、サービスの実施それぞれの担当者で３点について（帰路の途中で構いませんので）合議をしてください。
 
・また利用希望者の視点で考えて書くことが望ましいので、事務局で報告書にまとめる際は、サービスの実施＞サービスのプロセス＞組織という順番になります。
 
・特に「改善点」については、事業所が改善計画を東京都の提出しますので、あまりに理想論的な内容では改善計画が策定できないことになります。せいぜい頑張れば１〜2年の内に改善可能な内容にします。
 
・実際に記述した、カテゴリの講評から持ってきて良い（同じ文章は弾かれる）
 
・「力を入れている点」については事業所が頑張っていることですので、結果が得られてなくても構いません。
 
・また、訪問調査の際に「改善できないこと」はどんなことですかといった質問をしてみるのも一策です。

Question 6

「組織」は「良い点」「改善点」で、どのようなことが書かれていますか？

Accepted Answer

講評のヒント策定にあたり、特養・認可保育所各30数件、計70件程度から以下のような傾向になっています。
 
「良い点」
リスクマネジメント、リーダーシップ、理念の浸透などが利用者からもわかる内容です。
「改善点」
アンケートから尊厳の尊重、地域、事業計画と報告書の整合性、中長期計画（年度をまたがる事業への対応）